よくある質問

さまざまなイベントの中から簡単・便利にチケットを購入いただけるサービスです。紙チケットの場合はファミリーマートで発券できます。ご自身でイベントを主催する際にもぜひご相談ください。

詳細はこちらをご確認ください。

ID/パスワードは初回ご利用時にご登録いただいたアドレスへ送付しております。 パスワードをお忘れの方はこちらへ、 Email（ログインID）をお忘れの方はこちらへよりお問い合わせください。

【お支払い番号のお知らせ】メール、またはマイページ【申込み状況照会】より発券期限がご確認いただけます。発券期限内にお支払と発券を済ませてください。

サイト下部の【個人情報保護方針について】をご参照ください。

メールアドレスに誤りがないか（全角入力していないか、スペースが入っていないかなど）お確かめください。また別フォルダに振り分けられていなかご確認ください。

お支払い後、座席確認後、取扱期限終了後、発券後のキャンセル・変更は出来ません。

【お支払い番号のお知らせ】メール、またはマイページ【申込み状況照会】にてご確認いただけます。

イベントごとに異なります。お申込み時に表示されますのでご確認ください。また、お申込み後は【お申込み受付け致しました】メールでもご確認いただけます。

サイト下部のチケット代金の支払い方法をご参照ください。

【お支払い番号のお知らせ】メール、またはマイページ【申込み状況照会】にてご確認いただけます。なお、コンビニ店頭ではご確認できません。

本サービスはインターネット上のみのサービスとなります。 お電話でのお申込はご用意しておりません。

<ファミリーマートの場合>
チケットペイのマイページから、レジで読み込めるバーコードを表示することができます。
またはファミリーマート店内にあるマルチコピー機より「予約済みチケットの支払・発券」ボタンを押してください。
画面の指示に従って操作していただき、端末から発行された申込券をレジにお持ちください。 
詳細はこちらの「チケット受け取り方法」よりご確認ください。

<WEBチケットの場合>
チケットペイマイページからチケットを受け取ることができます。イベント当日の開場時間になりましたら入場ボタンを押すことができます。

また、複数枚購入の場合のチケットの分配方法は「WEBチケットの分配方法」よりご確認ください。

【お支払い番号のお知らせ】メール、またはマイページ【申込み状況照会】にてご確認ください。

期限内であれば、24時間いつでも発券いただけます。

ファミリーマートでのお支払いは現金のみとなります。

パスワードのご変更はログイン後、【アカウント情報管理】＞【パスワード変更 】にて任意のものにご変更いただけます。 パスワードの変更には現在ご利用のパスワードが必要です。

迷惑メールフォルダなど受信フォルダ以外に振り分けられている可能性がございますのでご確認ください。

マイページよりご変更いただけます。申し込み済みのイベントに関しては変更が反映されませんのでご注意ください。

チケット購入ページ、またはチケットに記載のお問合せ先などイベント主催者様にご確認ください。弊社では座席に関するご質問にはお答えできかねます。

申込みの画面において、タブを複数立ち上げたり、ブラウザの戻るボタンで操作しないでください。 手続きが正常に行われなくなります。

イベントによってマイページの購入情報の金額欄からダウンロードが可能です。ダウンロード表示がない場合は以下のお問合せフォームよりご連絡ください。

電話番号）0570-000-555（ナビダイヤル）
受付時間）24時間対応
mailの方）お問合せフォーム

This service allows you to easily and conveniently purchase tickets for various events. Paper tickets can be issued at FamilyMart. Please contact us if you would like to host your own event.

Phone number verification is a method used to confirm that the phone number you provided belongs to you. During the verification process, you will be asked to call a specific number displayed on your screen using your mobile phone.
Please note that the call is free of charge.
Phone number verification is required in the following situations:

• When registering as a new member

• When updating your membership information

The call will automatically disconnect after 1–2 rings.
After the call ends, please close the call screen and return to the original screen.
(iPhone users can tap “Cancel” to end the call. For Android users, the method may vary depending on the device.)
Calls made with caller ID hidden (anonymous calls) cannot be verified.
Verification is also supported for registrations from overseas.
For a step-by-step guide on phone number verification, click here.

Your ID and password will be sent to the email address you registered when you first used the site. If you have forgotten your password, please click here. If you have forgotten your email (login ID), please click here.

You can check the ticket issuance deadline in the [Notice of Payment Number] email or on the [Application Status] page of My Page. Please complete the payment and ticketing before the ticketing deadline.

Please refer to the [Privacy Policy] at the bottom of the site.

Please ensure your email address is correct (no double-byte characters, no spaces, etc.). Also, please check that the email has not been moved to another folder.

Cancellations or changes cannot be made after payment, seat confirmation, the deadline has passed, or after ticket issuance.

You can check the status of your application by clicking on 'My Application Status' on My Page or by checking your email.

Please refer to the payment methods for ticket prices at the bottom of the website.

It varies by event. Please check the information provided during the application process. You will also receive an email once your application has been accepted.

You can check your payment number in the [Notice of Payment Number] email or on My Page under [Application Status]. Please note that you cannot check your payment number at convenience stores.

This service is only available online. We do not offer phone applications.

<For FamilyMart>

You can display a barcode to be scanned at the register from your TICKETPAY My Page.
Alternatively, press the "Payment and Issuance of Reserved Tickets" button on the multi-copy machine inside FamilyMart.
Follow the on-screen instructions and bring the receipt issued from the machine to the register.
For more details, please check the "How to Receive Tickets" section.

<For Web Tickets>
You can receive your tickets from the TICKETPAY My Page. Once the event's opening time arrives, you can press the entry button to enter.

Please check the [Notice of Payment Number] email or My Page under [Application Status].

Tickets can be issued 24 hours a day, 7 days a week, as long as it is within the time limit.

Payment at FamilyMart is only available in cash.

You can change your password to one of your choice by logging into your account and going to [Manage Account Information] > [Change Password]. You will need your current password in order to change it.

Please check your spam folder.

You can update your information from My Page.

Please note that changes will not be reflected for events you have already registered for.

Please check the ticket purchase page or contact the event organizer through the information provided on the ticket. Our company is unable to answer any questions regarding seating.

Please do not open multiple tabs or use the browser's back button on the application page. This may cause the process to be completed incorrectly.

"Depending on the event, you can download from the amount section of your purchase information on My Page. If the download option is not displayed, please contact us using the inquiry form below."

(Phone number) 0570-000-555 (Navidial)
(Reception time) 24 hours a day, 7 days a week
(By e-mail) Inquiry form