初めてのかた
チケットはどうやって買うの？（抽選イベント）
WEBから申し込み、当選された場合には申し込み時にご指定された方法でお支払いください。紙チケットの場合はファミリーマートで発券してください。
チケットはどうやって買うの？（先着販売イベント）
WEBから申し込み完了後、選択されたお支払い方法でお支払いください。紙チケットの場合はファミリーマートにて発券してください。
誰でも買えるの？
会員登録後、どなたでも購入いただけます。
登録にお金はかかるの？
かかりません。
電話認証はどのようにしますか？
詳細はこちらをご覧ください。
紙チケットはどこでを受け取れますか？
お支払い完了後、全国のファミリーマート、セブン-イレブンで発行できます。
ファミリーマートでのチケット受け取り方法
セブン-イレブンでのチケット受け取り方法
お支払い番号を確認したい
【お支払い番号のお知らせ】メール、またはマイページ【申込み状況照会】にてご確認ください。
お支払い期限を超えてしまいました
再度お申し込みください。イベントによっては申し込み回数の制限や売切れ、受付が終了している場合もございます。
申込内容を変更したい
申込み後の変更はできません。 イベントのお問合せ先へご連絡下さい。
申込をキャンセルしたい
申込み後の取消しはできません。 イベントのお問合せ先へご連絡下さい。
抽選イベントの当落結果を知りたい
お知らせメール、またはマイページ【申込み状況照会】にてご確認ください。
メールが届きません
マイページ【申込み状況照会】にてご確認ください。
過去の購入履歴を見たい
マイページ【申込み状況照会】にてご確認ください。
ID・パスワードを再発行するには
こちらからお手続きを行ってください。
ID・パスワードを忘れました
こちらからお手続きを行ってください。
会員登録情報を変更したい
マイページ【アカウント情報確認 / 変更】にてお手続きを行ってください。
退会をしたい
マイページ【退会申請】にてお手続きを行ってください。
How do I buy tickets? (Lottery Event)
If you apply on the TICKETPAY website and are selected, please pay using the method specified during application. For paper tickets, please pick them up at FamilyMart.
How do I buy tickets? (First-Come, First-Served Event)
After completing the application on the website, please pay using the method specified during application. For paper tickets, please pick them up at FamilyMart.
Who can buy tickets?
Everyone can purchase tickets after registering as a member.
Is registration free for members?
Yes, it is free to register.
How should I handle phone verification?
Please click here for details.
Where can I pick up my paper tickets?
After completing your payment,you can pick up your tickets at any FamilyMart or 7-Eleven stores nationwide.
I would like to check my payment number.
Please confirm your payment number by email or by checking the status of your application on the My Page.
I would like to change my application details.
No changes can be made after registration. Please contact the event organizer.
I would like to change my application details.
No changes can be made after registration. Please contact the event organizer.
I would like to cancel my application.
Cancellation is not possible after application. Please contact the event organizer.
I would like to know the results of the lottery event.
Please check your email or My Page.
I did not receive the email.
Please check My Page
I would like to view my past purchases.
Please check My Page
How do I reissue my ID and password?
Please proceed with the process here.
I have forgotten my ID or password.
Please proceed with the process here.
I would like to change my membership information.
Please proceed with the process on your My Page.
I would like to cancel my membership and register again.
I would like to cancel my membership.
Please cancel your membership at My Page.
